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Conseils aux voyageurs - Pour votre santé et celle des autres

La santé et la sécurité des passagers et des employés sont une priorité de tous les instants à l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB). 

Vous trouverez des réponses aux questions le plus fréquemment posées concernant la maladie à coronavirus 2019 (COVID-19) dans la section Foire aux questions - COVID-19.

Si vous avez des questions pour notre équipe, nous vous invitons à faire une Demande d’information à l'aide de notre formulaire en ligne.

Mesures sanitaires

Mesures en vigueur 

Port du masque

Port du masque

Tous les passagers* et les employés de l’aéroport doivent porter un masque ou un couvre-visage en tout temps dans l’aérogare.

Le port d’un masque vise à protéger les personnes qui vous entourent, même si vous ne présentez aucun symptôme.

 *Les enfants de moins de 2 ans ainsi que les personnes souffrant de difficultés respiratoires, handicapées ou incapables de retirer leur couvre-visage sans l’aide d’un tiers ne sont pas tenus de porter le masque.

Accès restreint à l'aérogare

Accès restreint à l’aérogare

L’accès à l’aérogare est limité aux passagers qui voyagent le jour même et aux employés du site aéroportuaire. Les accompagnateurs sont invités à demeurer à l’extérieur.

Les personnes qui requièrent une assistance ou les enfants mineurs sont autorisées à être accompagnées d'une autre personne.

Éloignement physique

Éloignement physique

Maintenez une distance sécuritaire de 2 mètres (6 pieds) entre vous et les autres.

Lavage des mains

Lavage de mains

Lavez ou désinfectez vos mains souvent. 

Tous les lavabos, distributeurs de savon et sèche-mains des toilettes sont automatisés. 

Des distributeurs de gel désinfectant ont été installés à tous les points d’entrée et points de contact dans le processus passager (p. ex. bornes d’enregistrement, points de fouille, etc.).

Nettoyage accru

Nettoyage accru

Les procédures d’entretien ménager ont été renforcées, notamment pour tous les points de contacts de l’aérogare (les ponts d’embarquement, les rampes d’escalier, les toilettes, etc.).

Chariots à bagages

Réduction du nombre de chariots à bagages

Afin d’assurer un nettoyage plus efficace, le nombre de chariots à bagages en circulation a été diminué et ceux-ci sont nettoyés sur une base régulière.

Enregistrement en ligne

Enregistrement en ligne privilégié

Enregistrez-vous en ligne avant de vous rendre à l’aéroport. 

Des plexiglas ont été installés aux comptoirs d’enregistrement et d’embarquement.

 

Conseils aux voyageurs

S'enregistrer en ligne

Enregistrez-vous en ligne sur le site web de votre compagnie aérienne avant de vous rendre à l’aéroport. En plus de vous permettre de gagner du temps, vous réduirez les contacts nécessaires lors de votre enregistrement. 

Planifier son transport

Il est possible d’effectuer une demande de transport avec les compagnies de taxis qui desservent YQB et le service Uber et d'acheter un titre de transport pour le Réseau de transport de la Capitale (RTC) en utilisant leurs applications mobiles.

L’utilisation de nos stationnements est actuellement sans frais jusqu'au 24 septembre 2020.

Apporter un masque ou un couvre-visage

Tous les voyageurs doivent avoir un masque non médical ou un couvre-visage qui peut être retiré et qui est suffisamment grand pour couvrir leur bouche et leur nez lorsqu’ils se trouvent dans les aéroports canadiens et à bord d’un aéronef. L’aéroport ne fournit pas de masque ni de couvre-visage.

Prévoir un repas ou une collation

Dès le lundi 3 août 2020, le bar à pizza Pidz, situé en zone sécurisée près de la porte d’embarquement numéro 30, sera ouvert tous les jours.

Plusieurs commerces sont temporairement fermés ou ont modifié leurs heures d'ouverture. Vous trouverez le détail des heures d’ouverture des commerces dans la section Boutiques et restaurants.

Vous pouvez vous procurer en tout temps des breuvages et des collations aux machines distributrices installées en zones publique et sécurisée de l'aérogare.

Consultez le site web de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) pour obtenir plus d’information sur ce qu’il est possible d’apporter dans l’avion lors de votre vol.

Passage au point de contrôle de sûreté

Vêtements

En évitant de porter des vêtements avec des appliqués de métal, une ceinture et des bijoux, vous éviterez de déclencher une alarme au portique de détection de métal et ainsi de devoir passer à la fouille manuelle par un agent de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA).

Désinfectants liquides
Vous pouvez transporter une bouteille de désinfectant pour les mains de 355 ml en plus des bouteilles de 100 ml qui entrent dans le sac de plastique transparent et refermable de 1 L dans votre bagage de cabine. 

Passage aux services frontaliers

Les voyageurs qui entrent au Canada doivent obligatoirement remplir un formulaire sur le coronavirus, et être évalués par un agent des services frontaliers ou un agent de quarantaine. Ils doivent également répondre aux exigences d’usages.
Pour faciliter votre retour au Canada, téléchargez à l’avance les applications mobiles de l’Agence des services frontaliers du Canada : FrontièreCan et ArriveCAN.
FrontièreCan : permet de faire votre déclaration avec votre téléphone et minimise les points de contacts.
ArriveCAN : permet de faire votre déclaration de santé.

Autres ressources